Leverans & Retur
Vi på Plasklycka vill att du ska känna dig trygg när du handlar pool- och badutrustning hos oss. Här hittar du all information om hur vi levererar dina varor och hur du går tillväga om du vill returnera en produkt.
Leveransalternativ
Standardleverans DHL
Leveranstid: 1–3 arbetsdagar. Fri frakt för beställningar över 50,00 €. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 9,95 €.
Leveransområden
Vi levererar inom Sverige och till större delen av Europa. Leveranstiden kan variera beroende på destination. Du får alltid ett spårningsnummer när din order skickas.
Miljövänliga förpackningar – Vi strävar efter att minska vår miljöpåverkan. Dina produkter packas i återvinningsbara material när det är möjligt.
Returpolicy
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din produkt, enligt svensk lag. Vill du returnera en vara ber vi dig kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet.
| Returorsak | Villkor |
|---|---|
| Oönskad vara | Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar. |
| Defekt produkt | Vi ersätter eller återbetalar defekta produkter utan extra kostnad. |
Undantag gäller för hygienartiklar samt poolkemikalier där säkerhetsförseglingen har brutits.
Så här returnerar du
- Kontakta oss – Mejla [email protected] med ditt ordernummer och returorsak.
- Paketera varan – Lägg produkten i originalförpackningen (eller liknande) tillsammans med en kopia på orderbekräftelsen.
- Skicka returen – Du får en returfraktsedel från oss. Skicka paketet till angiven adress.
- Återbetalning – Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur, till samma betalningssätt som du använde.
Kundservice
Har du frågor om din retur? Kontakta oss på [email protected] eller ring 4916043098. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.
Vanliga frågor
Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar med DHL inom 1–3 arbetsdagar till de flesta adresser i Sverige. För andra europeiska länder kan det ta något längre tid.
Kostar frakten något?
Frakt kostar 9,95 € för beställningar under 50,00 €. Beställningar över 50,00 € skickas alltid utan fraktkostnad.
Kan jag returnera en vara om jag ångrat mig?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Kontakta oss för att påbörja returen.