Allmänt
Här har vi samlat svar på vanliga frågor
Oavsett om du är nybliven poolägare eller rutinerad badare hittar du hjälp med beställning, leverans, skötsel och mycket mer.
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar de flesta beställningar inom 24 timmar. Med DHL brukar paketet komma fram inom 1–3 arbetsdagar.
Hur spårar jag mitt paket?
När din beställning skickas får du ett mejl med ett spårningsnummer. Du kan följa paketet direkt hos transportören.
Kan jag få hjälp att välja rätt utrustning?
Ja, kontakta vår support så hjälper vi dig gärna. Vi svarar snabbt på vardagar.
Vilka betalsätt accepterar ni?
Vi erbjuder trygga betalningar via Payment. Du kan använda kort eller andra vanliga betalsätt som visas i kassan.
Beställning & Betalning
Hur gör jag en beställning?
Lägg produkterna i varukorgen, gå till kassan, fyll i dina uppgifter och välj betalsätt. Du får en bekräftelse direkt.
Kan jag ändra eller avboka min order?
Om ordern inte har skickats än kan du kontakta oss så hjälper vi dig att ändra eller avboka den.
Vad kostar frakten?
Frakt kostar 9,95 €. För beställningar över 50 € är frakten kostnadsfri.
Är betalningen säker?
Ja, alla betalningar sker krypterat. Vi sparar inte dina kortuppgifter.
Leverans & Frakt
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar främst inom Sverige och övriga EU. Välj ditt land i kassan för att se om vi levererar dit.
Kan jag få leveransen till ett ombud?
Ja, DHL levererar oftast till ombud eller direkt till din adress beroende på vad du väljer.
Vad gör jag om paketet är skadat?
Kontakta oss inom 3 dagar med bildbevis så hjälper vi dig med en ny eller återbetalning.
Returer & Reklamationer
Vad är er returpolicy?
Du har 30 dagars öppet köp på de flesta produkter. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Hur gör jag en retur?
Mejla oss så skickar vi en returfraktsedel. Paketera varan väl och lämna in den på närmsta ombud.
Vad gäller vid reklamation?
Har du fått en trasig eller felaktig produkt? Kontakta oss med ordernummer och bild så löser vi det snabbt.
Produkt & Skötsel
Hur rengör jag min pool?
Använd en lämplig skimmer och poolborste. Tillsätt rätt mängd poolkemikalier och följ alltid doseringsanvisningarna.
Hur ofta ska jag byta vatten?
Beror på användning och pooltyp. Som regel brukar man byta vatten varje säsong eller när vattnet blir svårt att hålla rent.
Vilka kemikalier behöver jag?
Klor, pH-regulator och algbekämpning är grunden. Välj produkter som passar din pooltyp.
Kan jag använda produkterna i en uppblåsbar pool?
Ja, men följ tillverkarens anvisningar och anpassa doseringen till vattenvolymen.
Hittar du inte svaret? Kontakta vår support på [email protected] eller ring 4916043098. Vi hjälper dig gärna!